안녕하세요, 셀로입니다. 

기존에 마켓으로 송장번호를 이미 전송한 주문에 대해서도

송장번호를 다시 수정하여 전송할 수 있는 기능이 새롭게 추가되었습니다.

▶ 기능 안내

이미 송장번호가 전송된 주문에 새 송장번호를 입력하면

기존 송장번호는 자동으로 '이전 송장번호' 영역으로 이동됩니다.

(송장번호가 마켓에 전송된 적 없다면 '이전 송장번호' 영역은 생기지 않고 단순 송장번호 수정으로 취급됩니다)

이와 함께 '수정된 송장번호를 마켓에 전송' 체크박스가 표시되며,

해당 체크박스를 선택하시면 변경된 송장번호가 마켓으로 다시 전송됩니다.

▶ 현재 지원 마켓

- 쿠팡

- 스마트스토어

- 옥션 / 지마켓

- 11번가

※ 현재는 위 마켓만 지원되며 향후 사용자분들의 이용 빈도와 요청을 반영하여 지원 마켓을 순차적으로 확대할 예정입니다.

▶ 송장번호 수정의 한계

송장번호 수정이 항상 가능한 것은 아닙니다.

대부분의 마켓에서는 주문 상태가 '배송중' 일 때만 일시적으로 송장번호 수정을 허용하며,

설령 배송중 상태이더라도 마켓별 정책이나 내부 조건에 따라 송장번호 수정이 제한되는 경우가 있을 수 있습니다.

셀로는 송장번호 수정 요청을 마켓에 전달하는 역할을 하며, 실제 이 수정을 받아줄지는 각 마켓의 정책에 따라 결정됩니다.

따라서 송장번호 수정전송이 실패하더라도 이는 셀로의 오류가 아닌 마켓 정책에 따른 제한이라는 점 참고 부탁드립니다.

송장번호 수정이 필요한 상황에서 보다 편리하게 업무를 처리하실 수 있기를 바랍니다.

사용 중 궁금한 점이나 개선 의견이 있으시면 언제든지 문의해주세요.

감사합니다.