[고도몰]연동 장애 안내 - 복구완료

2023-05-22 11:04   관리자
 

현재 고도몰 연동 서비스 내 장애가 발생하였습니다.

 

현재 서버 통신 장애로 네이버페이 등 외부 서비스 주문 건 수집 및 연동 지연이 발생되고 있으며,

정상적인 서비스 제공을 위해 복구가 진행되고 있습니다. 
 

아래 내용 확인하시어 서비스 이용에 참고 부탁 드리겠습니다. 

  

■ 외부 서비스 연동 장애 안내


1. 내용 : 서버 통신 장애로 인한 외부 서비스 주문 수집 및 연동 지연

2. 발생시간 : 05/20(토) 01시 05분 ~ (점검중) 

3. 영향범위 간편결제 서비스(네이버/카카오페이, 페이코 등), OpenAPI 연동 서비스, 우체국 택배 연동 서비스, 자동입금확인 서비스(뱅크다)

4. 증상

   - 결제 완료 건 신규 주문으로 연동 지연
   - 
주문 처리 후 주문 상태 연동 지연 및 어드민 내 주문 상태값 변경 불가 
   - 우체국 택배 송장 발급, 자동입금확인 서비스 연동 간헐적 실패 발생

   *결제는 정상적으로 처리됩니다.

5. 안내 사항

   - 간편결제 서비스 주문 건의 경우 각 간편결제 서비스 관리자 내에서 주문 상태 변경/처리를 진행하실 수 있습니다.
   - 네이버페이 외 간편결제 서비스의 경우, 취소된 주문 건이 쇼핑몰 관리자에 동기화 되지 않으니 주의 부탁드립니다.

 

   빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

 

    감사합니다.

 

업무에 참고 부탁 드립니다.

 

감사합니다.

 

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