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2가지 여쭙겠습니다..

PC버전
2021-09-15 10:50   수패브릭인터내셔날

시도때도 없이 계속 변화하고 있는 각  쇼핑몰에 대응해서 
고생하시는 셀로 임직원 여러분들께 감사드립니다..

 

1. 언제부터인가.. 크롬을 이용하여 쇼핑몰에 접속하면 
셀로 크롬연결 플러그인 이라는 웹헤이지가 자꾸 뜹니다..

상당히 불편하네요..

 

2.1번의 문제점에 대해 여러 고객분들의 문의 내용을 조회해서 자체적으로 수정할수 있을찌 Q&A 를 조회하려고 해도
  많은 분들이 비밀글로 올려놓는 바람에.. 비슷한 글에 대한 문의가 있어도.. 업무에 도움을 받을 수가 없습니다..

  고객정보나.. 개인정보에 해당하는 부분에 대해서는 당연히 비밀글로 올려야 하는것은 맞지만..

  그렇지 않다면.. 비밀글로 올리는 부분은.. 결국 자신이 불편 할수도 있습니다..

  급하고 고객센터와의 소통이 지연될 경우.. 도움받는데 시간이 걸리니까요..

  수도 없이 많은 글들에 대해.. 신규사용자나.. 겪어보지 못한 문제에 대해 알아보고 싶은 다른 사업자 분들도..

  읽어보고 업무에 도움을 받으려고 하는 분들도 계실텐데.. 꼭 질문과 답변을 통해서만 문의를 할 수 있는 것은..

  셀로 직원분들은 업무가 부담될거고.. 사업자 분들은 급한 문제를 다른 게시글을 통한 도움을 받을수 없으니.. 불편할것이라고

  생각합니다.. 뭔가 대책이 있어야 할것 같습니다..

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