[옥션/지마켓] 로그인이 불가능한 경우

2022-11-24 16:40   관리자

최근 ESM 자체 판매자 회원 보안 정책이 강화되어 

⊙ 비밀번호 변경

⊙ 2단계 인증 

을 해야하는 사례가 늘어나고 있습니다

 

셀로에서 로그인 실패 메시지가 표시될 경우

일반 웹브라우저에서 로그인이 정상적으로 진행되는지 먼저 확인 해보시기 바랍니다.

  

** 지마켓/옥션 개별계정 vs. ESM 마스터 계정 - 둘 중 어떤 계정을 셀로에 연동시켜 놓았는지 꼭 확인하신 후 그에 따라 ESM 홈페이지에서 로그인을 진행 해주세요

/Areas/Board/Content/uploads/notice/셀로-ESM 2차 인증 가이드 20211217.png  

※ 잘못된 사례: 셀로에는 ESM 마스터 계정으로 연동해 놓았으나, ESM plus 홈페이지에서 로그인 할 때는 지마켓/옥션 개별 계정(왼편의 노란색 영역)으로 테스트 하는 경우 <- 이러면 여전히 연동이 안됩니다

 

 

** 만약 비밀번호 변경 안내가 뜬다면  

ESM이 요구하는대로 비밀번호를 변경해주신 후 셀로의 [판매처 관리]에서도 변경된 비밀번호를 꼭 적용해주셔야 합니다.

그렇지 않으면 셀로는 계속 예전 비밀번호로 로그인을 시도하게 되고, 마켓의 계정이 잠겨버릴 위험이 있습니다.

/Areas/Board/Content/uploads/notice/20221124 판매처 비밀번호 변경.png

 

 

** 2단계 인증을 요구한다면 

ESM이 요구하는대로 일반 웹브라우저에서 한번만 인증을 해주시면(휴대폰 or 이메일) 

이후 정상적으로 셀로에서도 연동이 가능합니다.

만약 한 달 주기가 아니라 로그인 할 때 마다 계속 2단계 인증을 요구한다면 

아래 ESMPLUS - 보안관리 - '2단계 인증 관리' 화면에서 사용여부를 해제 해주세요

/Areas/Board/Content/uploads/notice/ESM 2단계 인증 설정화면 20211217.png  

 

감사합니다.

 

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