[스마트스토어 API] 시스템 장애 - 정상화 완료

2021-07-05 08:57   관리자

안녕하세요 셀로입니다.

 

금일 오전 확인된 바,

현재 스마트스토어 API 연동시 아래와 같이 뜨며 

모든 연동이 불안정한 모습을 보이고 있습니다.

 

 

스마트스토어 측에서 시스템을 정상화 하면 

그땐 셀로도 정상적으로 연동 될 것으로 예상합니다.

 

 

임시 해결책 1) 아이디/비밀번호 방식으로 연동하기

/Areas/Board/Content/uploads/notice/스마트스토어API 비상대책 20210705.png  

[판매처 관리]에서 잠시 API 연동에 체크를 해제하여 사용하는 방법도 있으니 참고하시기 바랍니다.

 - 단, 네이버측의 블랙리스트에 등재된 일부 IP(통신사 IP등) 또는 일부 계정은 이 방식이 동작을 안합니다

 - 네이버측 시스템이 정상화 된 이후엔 다시 API 방식으로 되돌려 주세요.

  

임시 해결책 2) 수동으로 주문수집

/Areas/Board/Content/uploads/notice/스마트스토어 장애대책 수동 1.jpg  

/Areas/Board/Content/uploads/notice/스마트스토어 장애대책 수동 2.jpg  

스마트스토어센터 에서 발주확인 주문을 엑셀로 받으신 후

셀로 [주문수집] 화면의 "열기" 버튼을 통해 수동으로 주문수집이 가능합니다.

[송장번호 전송] 하실 때도 "송장번호전송" 버튼이 아닌 "다운로드" 버튼을 눌러 엑셀을 받으신 후

이를 스마트스토어센터 - 엑셀 일괄 발송처리 를 통해 업로드 하시면 됩니다.

 

 

7/5 오전 10:10

스마트스토어 측은 현재 주문API 서비스 불안정에 대해 인지하였으며 

현재 네이버에서는 조치중에 있습니다.

저희도 정확한 복구 시간은 전달 받은바 없으나, 

판매자들에게 중요한 기능인 만큼 금일중으로 복구될 것으로 생각합니다.

 

 

7/5 오후 12:20

현재 스마트스토어 API 시스템이 동작하기 시작했으나

네이버 전산팀으로부터 아직 확답은 받지 못해 현재 완벽히 복구되었는지는 불분명합니다.

거의 정상화 된 것으로 보이며, 좀 더 추이를 지켜보고 완벽하게 복구되었다 판단 될 시 

공지 내용 수정하여 알려드리겠습니다.

 

새로운 정보가 있으면 공유드리겠습니다.



7/5 오후 2:00

스마트스토어 API 장애가 복구 되었다는 연락이 왔으며,

저희가 테스트 해본 결과 이상 없이 잘 동작하는 것을 확인했습니다.

금일 장애로 인해 API를 비활성화 하셨던 분들은 

다시 API 사용으로 복구하시길 권장 드립니다.

 

   

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

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