안녕하세요, 라온글로벌님

기본적으로 셀로에서는 방문수령 타입을 지원합니다.

1. 셀로의 송장수정 화면에서 [배송비구분]을 '방문수령'으로 변경해주시면 됩니다. 

2. 이런 경우라도 방문수령 인증키는 필수이므로 아무 숫자나 넣어줍니다. (현재 날짜와 시간 조합을 추천합니다)

3. 고객이 물건을 수령해 갔다면 발송처리에 체크도 해줍니다.

4. 오픈마켓 측도 고객이 택배배송으로 주문한 이상 뒤늦게 '방문수령'으로 바꾸는 것은 불가능합니다.

그러므로 택배사는 그냥 '자체배송'으로 선택하여 아무 번호나 입력해서 발송처리 해주면 됩니다.

마지막으로 스토어팜 송장번호 전송 시 간헐적으로 오류가 난다는 말씀에 저도 테스트를 해보았는데

해당 증상을 재연해 보긴 힘들었습니다.

송장번호 전송 실패시 오류에 대한 상세기록을 남기도록하여 추후 원인을 밝혀내도록 하겠습니다.

감사합니다.
 

안녕하세요 셀로 항상 잘 사용하고 있습니다.

간혹 고객님들 중에 인터넷으로 구매하시고 창고로 직접 방문해서 수령해가시는 분들이 계신데요.

이런경우에 발송완료처리를 해서 송장 출력할 때 같이 섞여나오지 않게 해야하는데 어떻게 처리를 해야하나요?

셀로에서는 주문조회해서 발송처리를 해도 계속 인쇄대기 상태로 뜨네요. 송장도 같이 출력되구요

오픈마켓쪽에는 관리 사이트로 들어가서 방문수령으로 직접 입력을 해줘야하나요?

그리고 한 2~3주 전부터 스토어팜 주문은 송장번호 전송을 하면 한번에 되지 않고 꼭 1~2주문이 실패하네요.

다시 전송을 하면 전송이 되긴하는데 계속 반복되는걸 보니 뭔가 문제가 있는것 같습니다.

편안한 저녁되세요. 감사합니다.