[긴급] 셀로 접속장애 - 복구완료

2021-04-26 09:33   관리자

안녕하세요 셀로입니다.

 

금일 오전 서버 장애로 인해 셀로 접속이 안되고 있습니다.

최대한 빨리 조치하겠습니다.

 

-- 4/26 오전 10:30

서버 복구 완료되었습니다.

지금 셀로를 접속해보시면 정상 이용 가능합니다.

혹시 문제가 있으면 게시판이나 고객센터 070-5097-0816으로 문의 바랍니다.

접속 장애 시간동안 전화가 폭주하여 전화 응대해 드리지 못한점 대단히 죄송합니다.

  

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

<장애 원인과 개선 계획>

https(보안웹) 통신에 사용되는 SSL 인증서가 만료되어 사용자 PC에서 접속을 거부하여 발생한 문제였습니다.

이 인증서는 개인 은행 인증서와 유사하여 1~2년 단위마다 갱신을 해주어야 합니다.

확인해본 결과 인증서 제공 업체로부터 한달 전에 만료 예정 메일을 받았으나 

이를 스팸메일로 치부하여 인증서 기간이 끝나가는 것을 미리 인지하지 못한 저희쪽 부주의였습니다.

이에 저희는 앞으로 이러한 문제를 최대한 방지하기 위해

인증서 기간을 최장기간인 5년으로 계약을 했으며, 

해당 인증서 업체의 이메일을 VIP로 분류하여 통보 메일을 놓치지 않게끔 조치했습니다.

앞으로 이러한 인증서 문제가 발생하지 않도록 더욱 주의하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 거듭 사과드립니다.

 

 

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