[스마트스토어] 장애 - 현재 정상화

2020-08-12 12:02   관리자

안녕하세요 셀로입니다.

 

현재 스마트스토어 로그인시

일반 아이디/비밀번호 방식이든

API방식이든

모두 안되고 있는 현상이 발생하고 있습니다.

 

/Areas/Board/Content/uploads/notice/스마트스토어API 오류.png  

 

좀 더 분석후 추가 업데이트 남기겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

 

 

-- 8/12 오후 12:12

현재 스마트스토어 API 장애가 발생하여 해결중이라는 안내를 받았습니다.

이제껏 네이버의 장애조치 경험에 비추어 볼 때 한두시간 내로 금방 복구될 것으로 예상합니다.

 

 메일 전문

 안녕하세요. 스마트스토어입니다.

본 메일은 스마트스토어 주문API 사용자를 대상으로 발송되는 메일입니다.

주문API 영역 내 시스템 장애가 확인되어 현재 장애조치 중에 있습니다.

복구가 완료되는대로 추가 안내드리겠습니다.

다시금 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

​​

■ 서비스 장애 일시 : 2020 8 12() 11:39 ~

감사합니다.

 

API 연동과 별개로 일반적인 아이디/비밀번호로 로그인조차 안되는 부분

현재 저희쪽에서 셀로 프로그램을 분석하여 추적중입니다.

또 추가 업데이트 남기겠습니다. 

 

 

-- 8/12 오후 12:40

아이디/비밀번호 로 연동시 '네이버 서버로부터 잘못된 응답이 왔습니다' 라고 표시되는 이유는

스마트스토어에 로그인까지는 되지만 발주/발송관리 화면에 셀로가 진입할 수 없어서 표시되는 것이었습니다.

스마트스토어가 정상화 되면 시작페이지에 현황도 정상적으로 표시될 예정입니다.

 

 

-- 8/12 오후 01:00

현재 스마트스토어 정상화 되었으며

셀로에서 API방식, 아이디비번방식 모두 정상적으로 연동되는 것을 확인했습니다.

 

 

-- 8/12 오후 02:10

다시 장애가 발생하여 네이버측에서 조치중입니다.

스마트스토어 DB점검 안내문

 서비스 점검중 입니다.

네이버페이 전산시스템 작업으로 인해
작업 시간동안 스마트스토어센터 내 페이 관련 서비스와 가입을 일시 중지되어 안내드립니다.

서비스 중단 사유: 안정적인 서비스 제공을 위한 네이버페이 DB 점검
서비스 중단 영향: 스마트스토어 판매자 가입 및 페이 관련 메뉴

서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

점검일시
2020-08-12 13:30 ~ 2020-08-12 15:00


 

 

-- 8/12 오후 03:30

스마트스토어측 점검완료 예정시각이 

오후 3시에서 4시로 연장되었습니다.

  

 

-- 8/12 오후 05:00

현재는 모두 정상화 된 것으로 확인됩니다.

 

 

 

감사합니다.

 

 

 

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